asesor/a call center cobranzas - olivos

Somos MERA Solutions, una compañía experta en brindar servicios de comunicación y atención para grandes clientes nacionales y multinacionales desde hace más de 13 años!
En MERA Solutions, trabajamos para potenciar el talento de nuestros colaboradores, innovando para evolucionar, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y la mejor experiencia para nuestros clientes y equipos.

En esta oportunidad buscamos Operadores de COBRANZAS! LUGAR DE TRABAJO: OLIVOS Y PARQUE PATRICIOS

Descripción del puesto:

Estamos buscando recursos apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de COBRANZAS. Serás responsable de contactar a clientes con cuentas vencidas para gestionar el recupero de pagos, ofreciendo soluciones de pago efectivas y manteniendo una actitud profesional y orientada al cliente. Este rol es clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos de recaudación de la empresa, asegurando al mismo tiempo una experiencia positiva para el cliente.

Responsabilidades clave:
- Realizar llamadas salientes a clientes con deudas vencidas para gestionar el cobro.
- Negociar planes de pago y acuerdos según las políticas establecidas por la empresa.
- Registrar de manera precisa la información de cada gestión en los sistemas internos.
- Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales de cobranzas.
- Mantener una comunicación clara, empática y profesional en todo momento.
- Escalar los casos complejos o sensibles al supervisor cuando sea necesario.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar habilidades y resultados.

Requisitos:
- Secundario completo (OBLIGATORIO).
- Experiencia previa en cobranza, ventas, preferiblemente en call center.
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Escucha activa y empatía hacia el cliente.
- Organización y atención al detalle para registrar información correctamente.
- Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Proactividad y actitud orientada a resultados.

Beneficios:
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder de Contac Center
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete de reconocimientos.

¿Qué te ofrecemos?
- Un salario básico + conceptos adicionales.
- Premios de productividad por objetivos alcanzados.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional contínua.
- Un equipo de trabajo apasionado y comprometido.